Pacientes insatisfeitos buscam por melhorias
Usuários dos planos de saúde estão começando a expressar suas opiniões sobre os médicos
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Quando um paciente em Illinois não gostou do resultado de sua cirurgia de aumento de seios, ela reagiu como muitos consumidores insatisfeitos e escreveu comentários negativos sobre o médico dela em sites que reúnem tais comentários.
Nos EUA, o maior mercado de assistência médica do mundo, as empresas que oferecem planos de saúde estão fazendo com que seus empregados paguem por uma parcela maior, o que os estimula a procurar por informações na internet. Os sites mais sofisticados estão atraindo mais usuários ao incluir análises e outros recursos
Cada vez mais médicos, hospitais e sistemas de saúde estão procurando extrair vantagens dessa tendência. Alguns oferecem incentivos, como sorteio de prêmios, para os pacientes que escreverem análises. E alguns fornecedores de serviços de saúde até começaram a publicar análises próprias.
O governo dos EUA começou a vincular os pagamentos ao sistema de saúde à resposta dos pacientes: o Medicare, um projeto federal para pessoas com mais de 65 anos, recentemente começou a dar bônus a hospitais com boas pontuações. A Cleveland Clinic, um hospital de grande porte, usa esses dados para melhorar os seus serviços.
Fontes:
The Economist-DocAdvisor
Enquanto isso, no Brasil…