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Devemos ser educados com os assistentes de nossos dispositivos?

Se somos malcriados com Alexa e outros dispositivos, o que isso não apenas ensina aos nossos filhos, mas diz sobre o nosso próprio nível de civilidade?

Devemos ser educados com os assistentes de nossos dispositivos?
Devemos dizer ‘por favor’ e ‘obrigado’ à inteligência artificial? (Foto: Pexels)

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Jeremy Bloom tem uma família educada. Mas, depois de algumas tentativas frustradas em que Bloom pediu educadamente a Alexa para diminuir o volume na hora do jantar, ele gritou: “Alexa, feche isto”. “Para nossa surpresa, a música parou imediatamente”, diz o credor comercial da área de Pittsburgh. “Nós rimos muito disso. E embora não seja a melhor lição de maneiras para as crianças, é comum dizermos ao Alexa para ‘compactar’ agora”.

À medida que confiamos cada vez mais em assistentes de voz antropomorfizados, movidos à inteligência artificial, em nossas casas ou em nossas mãos para obter informações meteorológicas, notícias, ajuda para trabalhos de casa e outras coisas, há uma questão de saber se essas máquinas merecem o respeito que proporcionamos a outros seres humanos.

Em outras palavras, devemos usar palavras como “por favor” e “desculpe” quando pedirmos ao Alexa, da Amazon, ao Assistente do Google ou ao Siri, da Apple, para fazer algo em nosso nome, ou agradecer quando os dispositivos forem entregues? E se somos malcriados com Alexa e os outros, o que isso não apenas ensina aos nossos filhos, mas diz sobre o nosso próprio nível de civilidade?

Laura Phillips, neuropsicóloga clínica do Child Mind Institute, diz que as respostas são “complicadas e realmente diferenciadas”. Um relatório do ano passado da empresa de pesquisa de mercado Childwise, sediada no Reino Unido, sugeriu que os aparelhos de reconhecimento de voz poderiam ensinar as crianças a serem rudes e exigentes, e que “a linha divisória entre a ‘pessoa’ digital e um ser humano real pode não estar clara para as crianças”. 

Alguns pais têm lutado para encontrar o tom certo.

“Isso realmente me fez pensar em pessoas versus objetos inanimados versus animais de estimação versus inteligência simulada”, diz Deidré McLaren, mãe de uma criança de 4 anos em Joanesburgo, África do Sul.

Para Cynthia Craigie, mãe de três filhos, na costa central da Califórnia, é tudo sobre o que as crianças ouvem. “Como você interage com sua esposa? Como você interage com o caixa na loja de conveniência? Você diz ‘por favor’ e ‘obrigado’ ou está no seu telefone distraído quando passa pela fila do caixa? Essas pequenas coisas, notei que meus meninos prestam atenção e copiam minhas ações. As maneiras podem ser consideradas uma arte perdida”. 

Mas Tawnya Slater, outra mãe, vê de maneira diferente. Observar as maneiras com esses dispositivos são para ela é “estranho”. “Você quer que eu diga ‘por favor’ ao meu dispositivo eletrônico? Devo dizer ‘obrigado’ à minha lixeira? Que tal pedir ao freezer para manter meu sorvete congelado?”, ela compartilhou em um grupo do Facebook discutindo o assunto.

O que torna as coisas mais complicadas é que “os assistentes digitais têm essa aura de autoridade”, diz Pamela Rutledge, diretora do Centro de Pesquisa em Psicologia da Mídia em Newport Beach, Califórnia.

Podemos saber que eles não são humanos, mas, para as crianças, “parecem adultos, sabem muitas coisas e são fáceis de antropomorfizar”. À medida que as interfaces de conversação e a IA evoluem ainda mais, essas distinções podem se confundir ainda mais.

“As crianças aprendem através da repetição, e é por isso que todos dizemos: ‘Qual é a palavra mágica?’”, diz ela. “Essas entidades não humanas orientadas pela IA não se importam se você parece cansado e mal-humorado, ou se você é propositalmente rude porque é ‘engraçado’. Mas interações de todos os tipos criam padrões de comunicação e interação. Quanto mais você está acostumado a dominar a Siri ou intimidá-la, mais você está acostumado a esse padrão de comunicação “, diz Rutledge.

Fontes:
USA Today-Say thank you and please: Should you be polite with Alexa and the Google Assistant?

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