Procon Sorocaba orienta consumidor para as compras de Dia dos Pais – Agência de Notícias

Com a proximidade do mês de agosto, os consumidores já se preparam para o Dia dos Pais, que em 2026 será comemorado no próximo dia 9. A data, uma das mais importantes do segundo semestre para o comércio, costuma oferecer uma grande variedade de promoções e opções de presentes. Para orientar os consumidores, o Procon Sorocaba apresenta algumas dicas e informações para comprar com segurança e evitar problemas.

“Com a chegada do Dia dos Pais, os consumidores devem saber de seus direitos e deveres e tomar alguns cuidados ao ir às compras. O Procon está à disposição para prestar orientações e coibir eventuais abusos”, destaca a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues, órgão ligado à Secretaria de Governo da Prefeitura de Sorocaba.

Confira algumas dicas do Procon Sorocaba:

Atenção às promoções

Quando uma loja anuncia uma oferta, seja na vitrine ou na internet, ela tem que ser cumprida: o consumidor deve pagar pelo que foi anunciado. Cuidado com preços muito abaixo da média do mercado, já que podem ser indício de fraudes, golpes ou mercadorias falsificadas.

Escolha antecipadamente

Definir o tipo de presente antes de sair às compras facilita a pesquisa de preços e assegura maior qualidade e praticidade na aquisição do produto. A medida também evita as compras por impulso, o que é fundamental para que o orçamento não fique apertado.

Compras presenciais

O consumidor deve permanecer atento aos produtos em exposição: todos os itens devem apresentar seus preços de forma clara e ostensiva, bem como se existe a opção de parcelamento; neste caso, a mercadoria deve apresentar os dois preços: à vista e parcelado. Nos pagamentos a prazo, o fornecedor deve informar a periodicidade e o número de prestações e, se houver, os juros praticados.

Compras online

Evite clicar diretamente em links de redes sociais: digite o endereço do site no navegador ou use o aplicativo oficial. Certifique-se de que está visitando sites oficiais: confira se a empresa existe mesmo, CNPJ, endereço físico e se disponibiliza contato que atenda o consumidor em caso de dúvidas e no pós-venda. Informações como o preço total, valor do frete e data da entrega devem ser checadas antes da compra e cumpridas corretamente pelo fornecedor.

Conheça a política da empresa

Nas vendas em lojas físicas, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) somente obriga o estabelecimento a substituir produtos com defeito. As trocas por outros motivos, por exemplo, cor ou tamanho errado, depende da política de venda e atendimento ao consumidor de cada empresa: se informe antes da compra.

Já nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, WhatsApp ou telefone, o CDC prevê a devolução do item adquirido no prazo de até sete dias da compra ou da entrega, independentemente do motivo. Neste caso, o consumidor não deve ser cobrado por nenhum valor e, de preferência, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.

Pagamentos

Verifique as opções de pagamento, e, ao usar o PIX, confira o valor e os dados de quem vai receber. Sempre peça a nota ou cupom fiscal. Fique atento também a serviços como seguros e garantia estendida, pois, a contratação é opcional e não pode ser imposta ao consumidor.
Pós-compras

Se a entrega atrasar ou o produto vier errado, o CDC garante que o consumidor exija o cumprimento forçado, o envio um item equivalente ou o cancelamento da compra mediante a devolução do valor pago.

Atendimentos do Procon

O Procon Sorocaba atende presencialmente em sua sede, localizada na Avenida Antônio Carlos Comitre, 331, Parque Campolim, das 9h às 16h, de segunda a sexta-feira; e nas Casas do Cidadão, também de segunda a sexta-feira: nas unidades Paço Municipal, Éden, Itavuvu, Ipanema, Ipiranga, Nogueira Padilha e Brigadeiro Tobias, das 8h às 17h, e na unidade Pátio Cianê Shopping, das 10h às 19h.

O consumidor que tiver dúvidas, identificar ou suspeitar de irregularidades ainda pode acionar o Procon Sorocaba, por meio do WhatsApp: (15) 99111-7448 e do site: http://procon.sorocaba.sp.gov.br/.